Política de Pago Seguro • FiberNetPR

CONTENIDO

En PR FiberNetworks Inc (d/b/a FiberNetPR) tomamos muy en serio la seguridad de tus pagos. Esta Política de Pago Seguro explica cómo protegemos tus datos financieros cuando realizas pagos a través de nuestro Portal de Clientes o cualquier otro canal autorizado.

1. Seguridad de las Transacciones

Todas las transacciones realizadas en nuestros canales oficiales utilizan cifrado de extremo a extremo mediante el protocolo SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security). Esto significa que tus datos de pago viajan de forma segura y no pueden ser interceptados por terceros.

Cumplimiento PCI-DSS

FiberNetPR (o nuestros procesadores de pago autorizados) cumple con los estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Esto garantiza que manejamos los datos de tarjetas de forma segura.

2. Datos de Pago que Recopilamos

Para procesar tus pagos, podemos recopilar:

Número de tarjeta de crédito o débito (solo los últimos 4 dígitos se almacenan de forma segura)
Fecha de vencimiento y código CVV (no almacenamos el CVV después de la transacción)
Nombre del titular de la tarjeta
Dirección de facturación
Información de cuenta bancaria para pagos ACH (cuando aplique)

Importante: No almacenamos el número completo de tu tarjeta de crédito en nuestros sistemas. Usamos tokenización y procesadores de pago certificados (como Stripe, Authorize.net u otros proveedores PCI-DSS Level 1).

3. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago de forma segura:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
Pagos ACH / Transferencia bancaria
Otros métodos disponibles en el Portal de Clientes (Apple Pay, Google Pay, etc., cuando estén habilitados)

4. Prevención de Fraude

Implementamos sistemas avanzados de detección de fraude, incluyendo:

Verificación de dirección (AVS)
Verificación del código CVV
Monitoreo de patrones de transacciones sospechosas
Autenticación 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode) cuando esté disponible

Nos reservamos el derecho de rechazar transacciones que consideremos de alto riesgo o fraudulentas.

5. Tus Responsabilidades

Para mantener la seguridad de tus pagos, te recomendamos:

Nunca compartir tu contraseña del Portal de Clientes con nadie
Usar contraseñas fuertes y únicas
No realizar pagos desde redes Wi-Fi públicas no seguras
Revisar regularmente tus estados de cuenta y reportar cualquier cargo no autorizado de inmediato
Mantener actualizada la información de contacto en tu cuenta

6. Incidentes de Seguridad

En el caso improbable de una violación de seguridad que afecte tus datos de pago, te notificaremos lo antes posible (dentro de los plazos requeridos por ley) y tomaremos las medidas necesarias para mitigar el impacto.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre la seguridad de tus pagos o sospechas de actividad fraudulenta en tu cuenta, contáctanos inmediatamente:

support@fibernetpr.com
Teléfono: (787) 897-1000
Portal de Clientes: portal.fibernetpr.com

Última actualización: 1 de junio de 2026

At PR FiberNetworks Inc (d/b/a FiberNetPR), we take the security of your payments very seriously. This Secure Checkout Policy explains how we protect your financial data when you make payments through our Customer Portal or any other authorized channel.

1. Transaction Security

All transactions made through our official channels use end-to-end encryption via the SSL/TLS protocol (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security). This ensures that your payment data travels securely and cannot be intercepted by third parties.

PCI-DSS Compliance

FiberNetPR (or our authorized payment processors) complies with the PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). This guarantees that we handle card data securely.

2. Payment Data We Collect

To process your payments, we may collect:

Credit or debit card number (only the last 4 digits are stored securely)
Expiration date and CVV code (we do not store the CVV after the transaction)
Cardholder name
Billing address
Bank account information for ACH payments (when applicable)

Important: We do not store your full credit card number in our systems. We use tokenization and PCI-DSS Level 1 certified payment processors (such as Stripe, Authorize.net, or other approved providers).

3. Accepted Payment Methods

We securely accept the following payment methods:

Credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
ACH / Bank transfer payments
Other methods available in the Customer Portal (Apple Pay, Google Pay, etc., when enabled)

4. Fraud Prevention

We implement advanced fraud detection systems, including:

Address Verification System (AVS)
CVV verification
Monitoring for suspicious transaction patterns
3D Secure authentication (Verified by Visa / Mastercard SecureCode) when available

We reserve the right to decline transactions we consider high-risk or fraudulent.

5. Your Responsibilities

To keep your payments secure, we recommend that you:

Never share your Customer Portal password with anyone
Use strong and unique passwords
Avoid making payments from unsecured public Wi-Fi networks
Regularly review your statements and report any unauthorized charges immediately
Keep your contact information updated in your account

6. Security Incidents

In the unlikely event of a security breach affecting your payment data, we will notify you as soon as possible (within legally required timeframes) and take necessary steps to mitigate the impact.

7. Contact

If you have questions about payment security or suspect fraudulent activity on your account, contact us immediately:

support@fibernetpr.com
Phone: (787) 897-1000
Customer Portal: portal.fibernetpr.com

Last updated: June 1, 2026